Palmarès 2019 du "Service 5 Étoiles"

Le palmarès 2019 du « Service 5 Étoiles »

Au cours du dîner de gala de la Convention Mercedes-Benz Truck Service, à Cannes, les lauréats du programme « Service 5 Étoiles », ont reçu leurs prix. Pour sa 6^ème année d’existence, pas moins de 128 établissements sur le territoire français, se sont vus primés pour l’exercice 2019.

Vingt-et-un « 5 Etoiles » pour 2019

A l’occasion de sa 6^ème édition, ce « challenge » a une fois de plus tenu toutes ses promesses ! Le réseau Mercedes-Benz Trucks de France a joué le jeu « à fond » ! A l’instar des 33 établissements primés pour l’année 2014 – dont aucun n’avait atteint les 5 étoiles rappelons-le ! – ce sont 128 établissements qui se sont vus primés pour l’exercice qui s’est clôt le 31 décembre dernier…. Dont 21 sites classés « 5 étoiles » ! On note aussi un net bond en avant de la qualité de service proposé par le réseau Mercedes-Benz Trucks France : près de la moitié de celui-ci est classée en 4 ou 5 étoiles !

Convention Mercedes-Benz Truck Service à Cannes

Programme d’amélioration

Lancé en mai 2014, le programme « Service 5 Etoiles » a pour but de classer les 156 réparateurs agréés du réseau Mercedes-Benz Trucks France à la façon d’un célèbre guide gastronomique français. Plus il y a d’étoiles, meilleur est le service proposé au client. Dans ce programme, quatre catégories sont évaluées :

• accueil/réception
• atelier
• commerce pièces de rechange ;
• management.

Le tout génère un classement final de l’ensemble des ateliers tricolores et permet de remettre un trophée pour chaque catégorie. Dans cet exercice, notre site de Nîmes a remporté le Graal (5 étoiles), et nos sites de Vitrolles, Cavaillon et Orange ont également été mis à l’honneur avec une note de 4/5. Ce classement, qui est notre meilleur à ce jour, vient récompenser les efforts constants entrepris à l’échelle du groupe pour améliorer notre service client.

1 site 5 étoiles & 3 sites 4 étoiles